Telefonische support
Voor vragen die je direct met een medewerker wilt bespreken.
0111 - 74 55 00Bel support ↗SUPPORT & KLANTENSERVICE
We helpen je graag verder.
Een vraag, storing of hulp nodig bij je werkplek, Microsoft 365, telefonie of netwerk? Ons supportteam staat voor je klaar. Kies hieronder de snelste route.
Persoonlijke ondersteuning · Eén aanspreekpunt · Hulp bij IT & telecom
DIRECT CONTACT
Hoe kunnen we je helpen?
Je kunt ons bereiken via onderstaande kanalen.
E-mail support
Stuur je vraag of melding met een korte omschrijving en eventuele screenshots.
[email protected]Nieuwe melding maken ↗Mijn klantportaal
Ga naar de beveiligde omgeving met informatie en documenten van jouw organisatie.
Open klantportaalNaar het portaal ↗HULP OP AFSTAND
Alsof we naast je zitten.
Veel problemen kunnen we op afstand onderzoeken en oplossen. Onze medewerker bespreekt met je welke ondersteuning nodig is en begeleidt je bij het starten van een veilige sessie.
✓ Start alleen een sessie op verzoek van onze supportmedewerker.
✓ Deel nooit wachtwoorden of verificatiecodes.
✓ Controleer altijd met wie je contact hebt.
Vraag hulp op afstand aan →
WAARVOOR KUN JE BIJ ONS TERECHT?
Eén team voor al je IT-vragen.
Van dagelijkse werkplekvragen tot storingen in je zakelijke communicatie.
Werkplekken & laptops
Inloggen, applicaties, printers, updates en ondersteuning bij je dagelijkse werk.
Microsoft 365
Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, accounts en toegangsproblemen.
Telefonie & mobiel
Bereikbaarheid, toestellen, doorschakelingen, simkaarten en abonnementen.
Netwerk & internet
Wi-Fi, VPN, firewalls, verbindingen en storingen op locatie.
Security & back-up
Verdachte berichten, beveiligingsmeldingen, back-upvragen en herstel.
Overige ondersteuning
Niet zeker waar je vraag thuishoort? Neem contact op; we denken met je mee.
SNELLER GEHOLPEN
Een goede melding helpt ons sneller.
Vermeld bij je supportaanvraag bij voorkeur:
- De bedrijfsnaam en je contactgegevens
- Wat er niet werkt en sinds wanneer
- Welke medewerkers of locaties hinder ervaren
- Een foutmelding of screenshot, indien beschikbaar
Stuur geen wachtwoorden, verificatiecodes of andere gevoelige informatie mee.
Urgente storing of beveiligingsincident?
Kun je niet werken, ligt telefonie of internet eruit of vermoed je een beveiligingsincident? Neem dan telefonisch contact op, zodat we de situatie kunnen beoordelen.
Bel 0111 - 74 55 00 →Bereikbaarheid en responstijden zijn afhankelijk van de gemaakte serviceafspraken.
VEELGESTELDE VRAGEN
Goed om te weten.
Hoe meld ik een storing?
Bel 0111 - 74 55 00 of stuur een e-mail naar [email protected]. Geef aan wat er speelt, wie er last van heeft en sinds wanneer.
Kan CS Telecom op afstand meekijken?
Ja, als dat nodig is kan een supportmedewerker je begeleiden bij ondersteuning op afstand. Start alleen een sessie op verzoek van onze medewerker.
Waar vind ik mijn klantgegevens en documenten?
In het klantportaal kun je inloggen in de beveiligde klantomgeving. De beschikbare informatie hangt af van wat voor jouw organisatie is ingericht.
Wat moet ik doen bij een verdachte e-mail of beveiligingsmelding?
Klik niet op verdachte links of bijlagen en meld het direct bij onze supportafdeling. Heb je al gegevens ingevoerd of een bijlage geopend? Geef dit meteen telefonisch door.
Wat zijn de responstijden?
Responstijden en eventuele aanvullende bereikbaarheid zijn vastgelegd in de serviceafspraken of SLA van jouw organisatie.
CS TELECOM & IT
Wij helpen je weer vooruit.
Een korte vraag of een complex probleem: ons team denkt met je mee.